Nas últimas décadas, após inúmeros trabalhos de investigação e investimentos ainda mais significativos por parte das organizações, o conceito “Gestão do Conhecimento” cresceu e sua importância se tornou reconhecida. A pesquisa nesta área está ligada a várias disciplinas, entre as quais, teoria das organizações, marketing, economia, entre outras. Para compreender Gestão do Conhecimento, deve-se iniciar com os conceitos de informação, conhecimento e, por fim, o processo do mesmo. A principal preocupação na área reside na busca da melhoria de desempenho das organizações através de condições organizacionais favoráveis, através das ferramentas e tecnologias de informação e comunicação.
Acredita-se que uma boa prática de Gestão do Conhecimento influencia, direta e indiretamente, no bom desempenho organizacional e financeiro de uma organização ou empresa. Com o objetivo de controlar, facilitar o acesso e manter um gerenciamento integrado das informações em seus diversos meios, a Gestão do Conhecimento é um processo sistemático, articulado e intencional, apoiado na geração, codificação, disseminação e apropriação de conhecimentos, atingindo assim a excelência organizacional.
Inserido na Gestão do Conhecimento, três pilares costumam atuar de maneira transversal. A informação é dinâmica e possui um valor associado. Toda informação possui um ciclo, desde o instante em que é gerada, passando pela organização, armazenamento, distribuição e utilização, até quando perde o valor e é descartada. Um diferencial de gestão é alcançado quando os gestores de uma empresa dispõem de mecanismos de acesso a qualquer artefato de comunicação.
Há uma constante preocupação em transformar dados em informação e conhecimento, de modo a promover um entendimento ou consciência geral de uma instituição. Diretor do Núcleo SM da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento – SBGC, Andrewes Pozeczek Koltermann é também Diretor Administrativo da Dois – Agência de Conteúdo, acredita que a empresa participa do ciclo dado-informação-conhecimento visto que, em linhas gerais, Gestão do Conhecimento é todo o processo que transforma as informações, tanto tácitas quanto explícitas, em conhecimento coletivo. “A capacidade que a empresa tem de reter, documentar e armazenar o conhecimento organizacional é maior que a soma do conhecimento de todos os seus colaboradores”, explica Koltermann.
Diante de um cenário de rara complexidade, no mundo corporativo e na sociedade em geral, somos impulsionados pela tecnologia da informação e pelas comunicações, uma realidade da qual não podemos escapar.
Neste contexto de Gestão do Conhecimento devemos transformar um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. O conceito de Gestão do Conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente pertence à organização. Na DoisAc, este processo iniciou com a organização da “memória organizacional” com a digitalização de todos os trabalhos na plataforma wiki. “Dessa forma, além de oportunizar uma biblioteca digital, os colaboradores vão ter, de uma forma organizada, base para o desenvolvimento/aprimoramento de seu trabalho”, finaliza Andrewes Koltermann.
Ingrid Bravo
Produção de Conteúdo