A era digital estabeleceu novos padrões de comportamento, como também novas linguagens. Palavras e ações como twittar, scrap, add e trending topics são comuns entre os usuários de redes e mídias sociais. Se você ainda não sabe ou não utiliza estas plataformas, é só ficar ligado nas informações que a Dois AC preparou para você.

O termo mídias sociais é conceituado como produção de muitos para muitos. A antiga estrutura comunicacional: emissor, mensagem, receptor, já não existe como tal. O receptor também é produtor de informações e constrói a mensagem de acordo com o seu contexto sócio-econômico, político e cultural. Como esclarece Jesus-Martín Barbero, teórico colombiano, pesquisador da Comunicação e Cultura e um dos expoentes nos Estudos Culturais contemporâneos, ocorre uma nova ambiência, dos meios às mediações.

As mídias sociais têm grande impacto nessa nova estrutura. A interação é fator crucial para estas redes que se apóiam na descentralização de conteúdos, compartilhamento e criação colaborativa. A atuação nas redes sociais não tem custo algum, o que facilita a distribuição e rápida circulação de informações. Outra característica é a multimidialidade, que cria e modifica diferentes formatos de veiculação: vídeo, áudio, linguagem audiovisual.

Na rede estão dispostas diversas mídias sociais como o Twitter, Facebook, Orkut, Sônico, Lastfm… São tantas que se torna uma tarefa árdua elencar todos os sites que trabalham com ferramentas de interação. Mas o principal é entendê-las e, para isso, é preciso conhecer em que plataforma está conectada. Foi a WEB 2.0 que possibilitou a alteração no modo de produção de conteúdo. O termo foi criado em 2004 e trabalha com conceitos de folksonomia, como o Wikipedia. Ele designa uma segunda geração de comunidades e serviços. Atualmente, observamos a emergência da WEB 3.0, que seria a terceira “onda” da internet. O objetivo desta fase é estruturar o conteúdo da rede.

É preciso esclarecer que mídias sociais são diferentes das tradicionais como TV, rádio, livros. As mídias sociais se apoiam em tecnologias e são mediadas por elas, provendo maior interação e compartilhamento de conteúdos.

Grande parte das empresas brasileiras já descobriu o poder que as mídias sociais têm para o mundo dos negócios e relacionamentos interpessoais. Este é o caso da Dois AC que investe e atua de forma inovadora nestas redes. Mas segundo pesquisa do SAS Institute e da Harvard Business Review, 41 % das empresas ainda não sabem como utilizar de forma satisfatória estas plataformas. Mas o que mais preocupa é que 75% das companhias não sabem ou não acompanham as redes sociais de seus clientes e, portanto, não há conhecimento do que os mesmos comentam sobre produtos e serviços próprios ou da concorrência.

Para você que está iniciando no mundo virtual ou até mesmo começando a entender as redes sociais, selecionamos três das principais ferramentas de comunicação interativa para uso pessoal e profissional. Confira abaixo as características de cada mídia social:

FACEBOOK:
Utilizada por empresas e pessoas físicas, o Facebook é uma empresa criada em 2004 por um ex-estudante da universidade americana de Harvard, Mark Zuckerberg. É a rede social mais utilizada no mundo com perfis de artistas como Lady Gaga, que tem mais de 25 milhões de fãs.

Entre as aplicações disponíveis no Facebook para interação estão: mural (para comentários), gifts (presentes para amigos), marketplace (publicação de classificados gratuitos), cutucar (forma de interação que pode ser entendida como um olá ou investida com segundas intenções), status (informações sobre paradeiro atual, o que se está fazendo no momento), eventos (informações sobre os próximos eventos disponíveis), aplicações (jogos, testes e outros aplicativos para interação) etc.

Segundo o “Ad Planner Top 1000 Sites“, que registra, por meio do Google, os sites mais acessados do mundo foi divulgado em junho deste ano, que o Facebook aparece como 1º colocado. O site apresentou 540 milhões de visitas e um alcance global de 35% registrados no mês de abril.

ORKUT:
Rede social filiada ao google, foi fundada em 2004 com o intuito de reunir pessoas distantes geograficamente. O nome vem de seu fundador, o projetista turco, Orkut Büyükkökten. No início de seu funcionamento recebia acessos de variadas partes do mundo, mas na atualidade, se resume ao público brasileiro e alguns poucos indianos. Mas, mesmo com a abrangência mundial reduzida, o Orkut se apresenta como uma ótima plataforma comunicacional. Dentre as formas de interação estão: scrapbook (local de comentários), álbum de fotos (coleção pessoal de fotografias), vídeos (vídeos postado na página pessoal: retirados do Youtube), comunidades (local de reunião de tribos ou gostos), depoimentos (comentários pessoais sobre determinada pessoa) e aplicativos (jogos de interação como o Buddy Poket e Colheita Feliz). Possui mais de 37 milhões de usuários.

Em 2009, foi lançado um novo layout na rede de relacionamento. A nova versão do Orkut traz: feed de notícias e agrupamento de recados na página inicial. Embora tenha ficado visualmente mais atraente, os usuários não ficaram satisfeitos com a nova usabilidade.

TWITTER:
Rede social criada em 2006 por Jack Dorsey, é um dos site mais populares e reconhecidos por suas funções interativas e informacionais. O seu funcionamento é conceituado como microblogging, ou seja, é possível enviar e receber atualizações pessoais de outros contatos em textos de até 140 caracteres. Os textos são conhecidos como tweets. É utilizado por muitos artistas e celebridades e se apresenta como uma ótima ferramenta de divulgação de promoções, eventos e assuntos institucionais.

Foi utilizado largamente nas campanhas presidenciais de 2010. Entre as ferramentas do Twitter estão: Retwitte ou retuíte (replicar determinada mensagem para amigos), Twitter List (listas compartilháveis de usuários), Trending Topics (lista em tempo real das palavras mais citadas na rede social), API (Sorteios, promoções). O twitter tem cerca de 175 milhões de usuários, entre pessoas e empresas.

Em pesquisa realizada pelo site Bullet e o Migre.me em 2009, com 3.268 brasileiros, foi destacado o uso da ferramenta por empresas. O cenário é favorável: a maioria dos usuários (51%) diz achar interessante os perfis corporativos. Aproximadamente 50% nunca participarou de ações promocionais, mas consideram válido. Já cerca de 30% deles, participaram de alguma ação publicitária e os outros 70% seguem ou já seguiram algum perfil corporativo.

 

Texto escrito por Francieli Jordão
Produção de Conteúdo