Com a inserção das redes sociais na web e o crescente número de acessos, as empresas encontraram o cenário ideal para suas publicidades, promoções e vendas. Os usuários das redes sociais são vistos como público em potencial. Eles são mais abertos a novas experiências, tecnologias e o principal, investem nestas novidades.
A divulgação de promoções e publicidades na rede tem por objetivo estreitar os laços com os consumidores e oferecer produtos de uma forma diferenciada. Este é o caso das marcas Pizza Hut, Sunny Brinquedos e Taeq que se utilizam de redes socais para vender uma ideia ou produto.
Embora o Orkut seja a rede mais acessada entre brasileiros, ela ainda não oferece ferramentas suficientes para o desenvolvimento de promoções. Segundo pesquisa realizada pelo Ibope, 91% dos entrevistados dizem ter uma conta no Orkut, enquanto o Facebook e Twitter aparecem com 14% e 13%, respectivamente. A pesquisa foi realizada em novembro de 2010.
Mas se no Facebook é possível customizar os aplicativos disponíveis, escolher a melhor estratégia de venda e utilizar diferentes formatos, no Orkut a marca não consegue se promover. Para reverter essa situação, a rede iniciou testes com comunidades de marca como a Nike; a primeira empresa a utilizar a novidade. Após o pioneirismo da Nike, o Orkut pretende oferecer a ideia para outras companhias no primeiro semestre deste ano.
Casos de sucesso: Ideias que repercutem
Enquanto o Orkut corre atrás do prejuízo, o Twitter já está “há anos luz” no mercado promocional via internet. Entre os casos de sucesso está a marca Seda, que distribuiu amostras de seus produtos via ferramenta. A estratégia era essa: Se algum usuário comentava que o cabelo estava ruim, a Seda realizava uma busca para identificar tais comentários para, então, oferecer o produto. O resultado repercutiu em milhares de pedidos pelo site.
A Sunny Brinquedos, que detém os direitos do Playmobil no Brasil, segue a mesma linha da Seda e investe nas redes sociais. A estratégia utilizada pela empresa é a premiação dos seguidores no Twitter. Temos como exemplo, o jogo a ”Caça ao Playmobil”, realizada em julho de 2010, que alavancou o número de seguidores da Sunny, um aumento de 52%.
Outro caso é a empresa Pizza Hut São Paulo, que iniciou com uma ação nacional em parceria com o Cream Cheese Philadelphia. A inserção nas redes sociais ofereceu aos clientes a oportunidade de conhecer melhor os produtos oferecidos pela empresa. As novas receitas do cardápio foram divulgadas pelo celular; um meio diferente, mas igualmente eficaz. Para 2011, a expectativa é que as vendas delivery aumentem em 35%.
Já em Porto Alegre, a Pizza Hut decidiu investir nas redes sociais como o Twitter e Facebook. A promoção consistia em enviar para o perfil do restaurante um sabor de pizza que seriam aprovadas pelos chefes. As cinco melhor avaliadas foram para votação e a vencedora recebeu o nome de Pizza Twitter. O autor da novidade ganhou um jantar em um dos restaurantes da Pizza Hut.
A Taeq também atuou de forma semelhante. A promoção “Do meu jeito”, divulgada pelo Facebook, levou as prateleiras dos supermercados diversos sabores de barrinhas de cereal, criados por consumidores. As ideias vencedoras foram comercializadas pelo Grupo Pão de Açúcar.
Investir nas redes sociais também é planejamento. As marcas citadas souberam como utilizar as plataformas de forma eficiente. O público alvo já estava previamente definido, favorecendo os saldos positivos. É preciso repensar o papel da publicidade nos dias atuais. O fortalecimento da sua marca e a sua empresa via redes sociais, depende disso.
Texto produzido por Francieli Jordão, da Produção de Conteúdo
